回訪電話的及時有效,是4S店銷售顧問必須做的重要工作,只有不斷的加強(qiáng)與客戶的友好關(guān)系,加強(qiáng)回訪話術(shù),才能真正做好我們的客戶滿意度。那么4s店邀約客戶短信怎么寫呢?互億無線小編為大家整理了一些4s店回訪/邀約話術(shù)短信模板示例,僅供參考。
1、第一次來電或到店客戶
張先生您好(根據(jù)各地客戶性格,選用不同的稱呼,例如張哥、張總、張老師…),感謝您光臨(或致電)XX4S店,我是銷售顧問XX,在汽車行業(yè)工作5年了,您在購車方面有任何問題都可以隨時咨詢我,無論貸款、置換、汽車知識還是其他品牌車型,都可以給您提供一些參考建議,我的24小時電話XX,微信號XX。如果我店有促銷活動我會及時通知您,您也可以加我店的微信(或微博),號碼是XX,那上面也會經(jīng)常發(fā)布您關(guān)注的車型信息和促銷活動,祝您購車愉快!
(附地址、網(wǎng)址、夏季營業(yè)時間等……)
2、B級客戶回訪
X哥/姐,我是XX4S店銷售顧問XX,因?yàn)榕麓驍_您所以最近沒聯(lián)系您,不知您車選的怎么樣了,上次聯(lián)系時您說的XX(配置、技術(shù)、貸款、置換、改裝……),我給您收集了一些資料,看您什么時間方便,咱們電話溝通一下,或者見面聊聊?如果您看好了別的車,我也可以幫您參考一下,把我當(dāng)成您的朋友就行,有需要隨時給我打電話?。ㄎ⑿盘?、QQ號……)
3、HA級客戶回訪
X哥/姐,我是XX4S店銷售顧問XX,上次您說可能最近就要買車了,我們公司這兩天要進(jìn)一批車,想問問您想買的車型、顏色、配置等有沒有定下來,如果確定了的話,我們就先把您想要的車型進(jìn)回來,這樣您再來時可以看看現(xiàn)車,如果想提車也更方便一些。(之后可以用確認(rèn)的名義給客戶打電話回訪)。
4、促銷活動邀約
X哥/姐,我是XX4S店銷售顧問XX,我正在開銷售會,銷售經(jīng)理說X月X號有個大型XX活動,這次活動規(guī)模非常大,因?yàn)閺S家有價格補(bǔ)貼,總部領(lǐng)導(dǎo)也會來現(xiàn)場,上次像這么大的活動還是在半年之前!活動場地有限,銷售經(jīng)理說我們每人可以邀請5名最有意向的客戶來參加,上次跟您聊得挺好,所以我第一時間就給您發(fā)短信,您來或不來請一定回個短信確認(rèn)一下吧。(之后給客戶打邀約電話)。
5、訂車客戶
X哥/姐,我是XX4S店銷售顧問XX,恭喜您訂購XX車型,XX車以其最佳……(車型優(yōu)勢、獲獎記錄等),獲得許多汽車專業(yè)人士的認(rèn)可!您訂的車我們已經(jīng)……(告知進(jìn)度,緊俏車型降低客戶期望值),如果沒有特殊情況,我們會按原計劃交付,如有任何情況我們隨時溝通。